窗口對講機是一種用于呼叫的電子產品，廣泛用于餐飲、休閑、醫護等場所。近幾年，窗口對講機已經在服務場所得到普及，尤其是茶樓、咖啡廳、洗浴中心、西餐廳、醫院等場所，針對不同場所的服務流程需求衍生出許多不同功能的產品
1．窗口對講機有利于提升服務形象服務質量是一個服務場所的核心要素，除了要為客人提供熱情的服務外，還要有服務快速響應，還要有服務的特色。良好的服務＋特色服務是吸引客人的重要手段，窗口對講機作為一種全新的呼叫工具，不但為客人提供一個有趣而實用的呼叫工具，而且營造了一個安靜、舒適的消費環境（不再有大喊大叫、擺手敲門等影響他人消費的情形），也會給客人一個深刻的印象：經營者為客人考慮周到細致、服務手段勇于創新等等。2．窗口對講機有利于提高服務工作效率有了窗口對講機，服務員的工作就會有的放矢。通過LED屏或隨身攜帶的信息機收到客人的服務請求，再提供服務，不但提高服務員的工作效率，還能避免工作遺漏。無線窗口對講機作為客人與工作人員溝通的一個工具，大大縮短了溝通的時間、減少了溝通的次數。如果采用分類窗口對講機，服務員可以隨時隨地了解客人需要哪一類服務。提高工作中有效的部分，不但減輕服務員的工作負荷，還能為經營者減少人員，降低經營成本。這種簡單而有效的信息傳遞方式可以作為服務場所應對突發事件提供了一個重要選擇，這種方式比電話、手機等更為簡單、方便。所以，窗口對講機在醫院、超市和國家機關也得到了很好的應用。4．窗口對講機可使服務管理標準化采用服務監督分析系統可收集所有呼叫相關的數據，使管理者輕松獲得服務人員的工作數據和分析報表，這些數據包括：為標準化服務管理提供重要的依據。從以上幾個方面，可以看出窗口對講機在服務場所發揮了重要作用，使服務過程越來越依賴無線呼叫器。當然，反過來對窗口對講機的產品穩定性也提出了更高的要求。
